Политика в отношении обработки персональных данных

Политика описывает, какие персональные данные оператор получает через сайт integrostal.ru, с какой целью их обрабатывает, как хранит и какие права есть у пользователя. Политика составлена по фактической работе сайта и действует в редакции от 2026-08-19.

1. Оператор персональных данных

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтник» (ООО «Ремонтник»)
ИНН: 6162045373, КПП: 616201001
ОГРН: 1066162000365
Адрес: 344033, г. Ростов-на-Дону, пер. Пржевальского, 53
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: remontnik-opt@yandex.ru
Телефон: (863) 292-98-79

2. Принципы обработки

обработка ведётся законно и на справедливой основе;
обрабатываются только данные, необходимые для ответа на обращение; избыточные данные не собираются;
цели обработки не совмещаются между собой и соответствуют тем, что заявлены в согласии;
данные хранятся не дольше, чем этого требует цель обработки;
оператор принимает меры для точности данных и их защиты от несанкционированного доступа.

3. Цели обработки

Единственная цель обработки данных, поступающих через формы сайта, — получение и обработка обращения пользователя, а также осуществление обратной связи с пользователем по его обращению: ответ на вопрос, подготовка коммерческого предложения по заявке, обратный звонок, публикация или обработка отзыва.

Рекламные рассылки, реклама, маркетинговые исследования и профилирование через формы сайта не ведутся.

4. Категории субъектов персональных данных

Посетители сайта, самостоятельно направившие обращение через форму обратной связи. Данные третьих лиц оператор через сайт не собирает.

5. Какие данные обрабатываются

Данные, которые пользователь указывает сам:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
текст обращения: вопрос, комментарий к заявке, письмо или отзыв;
предпочтительный способ ответа: звонок, WhatsApp или Telegram;
оценка работы компании в форме отзыва;
файл, приложенный к обращению, и сведения, которые в нём содержатся;
иные сведения о себе, которые пользователь сообщает в тексте обращения.

Данные, которые фиксируются автоматически при отправке формы:

IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent);
город, определённый по IP-адресу;
адрес страницы, с которой отправлена форма, и источник перехода на сайт;
дата и время обращения, а также факт, время и версия данного пользователем согласия.

6. Правовые основания обработки

согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), которое он даёт отдельным действием — отметкой чекбокса в форме;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты в сфере защиты персональных данных;
устав и локальные акты оператора.

7. Способы обработки

Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без их использования. Персональные данные записываются и хранятся в базе данных сайта на сервере хостинг-провайдера, расположенном на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Хранение данных и передача третьим лицам

Обращение сохраняется в базе данных сайта и дублируется письмом на рабочую почту оператора. Файлы, приложенные к обращению, сохраняются в файловом хранилище сайта. Доступ к базе и к панели администратора имеют только уполномоченные сотрудники оператора по паролю.

В обработке участвуют следующие сторонние сервисы — им данные передаются только в объёме, необходимом для работы сайта:

хостинг-провайдер, на серверах которого размещены сайт, база данных и файлы обращений;
почтовые сервисы Mail.ru и Яндекс.Почта — на ящики в этих сервисах приходят письма с содержанием обращений;
Яндекс SmartCaptcha — проверка формы на автоматическую отправку; сервису передаются IP-адрес и технические данные браузера, содержание обращения не передаётся;
Яндекс Метрика — сбор обезличенной статистики посещений (счётчик № 26714127, включён Вебвизор);
Яндекс Карты — отображение схемы проезда на странице контактов;
сервис SypexGeo (api.sypexgeo.net) — определение города по IP-адресу при отправке формы.

Все перечисленные сервисы — российские. В рекламных целях и в собственных интересах третьих лиц персональные данные не передаются и не продаются.

9. Сроки хранения и порядок удаления

Обращения хранятся до достижения цели обработки, но не более 3 лет с даты обращения, если более длительный срок не установлен законодательством. По истечении срока, при отзыве согласия или при достижении цели обработки данные удаляются либо обезличиваются, приложенные файлы удаляются из хранилища.

Отзыв согласия обрабатывается в течение 30 дней с даты получения заявления.

10. Права пользователя

получать сведения об обработке своих персональных данных: об операторе, целях, сроках, способах обработки и лицах, которым данные могут быть переданы;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены неправомерно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на электронную почту remontnik-opt@yandex.ru или почтой по адресу оператора. Ответ предоставляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

11. Отзыв согласия

Согласие отзывается заявлением в свободной форме на электронную почту remontnik-opt@yandex.ru либо почтовым отправлением по адресу: 344033, г. Ростов-на-Дону, пер. Пржевальского, 53. В заявлении нужно указать имя и номер телефона или адрес электронной почты, указанные в форме. Порядок отзыва подробно описан в Согласии на обработку персональных данных.

12. Cookies

Сайт использует cookies двух видов:

технически необходимые: cookie сессии PHP (PHPSESSID). Она нужна для работы форм — хранит защитный токен формы и источник перехода. Без неё формы не отправляются;
аналитические: cookies Яндекс Метрики (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и аналогичные). Они собирают обезличенную статистику посещений; Вебвизор дополнительно записывает действия на страницах.

Отключить аналитические cookies можно в настройках браузера или через блокировщик Яндекс Метрики. На работу форм это не влияет.

13. Защита данных

Формы защищены от автоматической отправки капчей и служебными проверками, передача данных идёт по протоколу HTTPS, доступ к базе данных и панели администратора ограничен паролем. Данные, полученные через формы, используются только сотрудниками, обрабатывающими обращения.

14. Изменения политики

Оператор вправе изменять политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.